אתר הוא בדרך כלל אחד הנכסים הדיגיטליים הראשונים שסטארטאפ מקים. הוא מציג את המוצר, מסביר את הבעיה שהחברה פותרת, אוסף לידים ולעיתים גם משמש כנקודת הכניסה למערכת עצמה.
בגלל החשיבות שלו, קל מאוד להיסחף.
יזמים יכולים להשקיע שבועות בבחירת צבעים, אנימציות, פונטים ועשרות עמודים – עוד לפני שהם יודעים אם המסר המרכזי שלהם בכלל מובן לקהל.
לכן לפני שבונים אתר גדול, כדאי לעצור ולשאול שאלה בסיסית: מה האתר צריך להשיג בשלב הנוכחי של המיזם?
אתר של סטארט-אפ בתחילת הדרך אינו אתר של חברה ותיקה
חברה ותיקה יכולה להחזיק אתר עם עשרות שירותים, מקרי בוחן, אזורי תוכן, משרות ומרכז תמיכה.
לסטארט-אפ בן מספר חודשים עשויים להיות צרכים אחרים לחלוטין.
לעיתים מספיקים בשלב הראשון:
- הסבר ברור על הבעיה.
- הצגת הפתרון.
- מידע בסיסי על הצוות.
- קריאה לפעולה.
- טופס ליצירת קשר או הרשמה.
- תשובות לשאלות מרכזיות.
ככל שהחברה מתקדמת, אפשר להרחיב את האתר בהתאם לנתונים ולצרכים.
האתר צריך להסביר את המוצר בכמה שניות
יזמים חיים את המיזם שלהם במשך חודשים ולעיתים שנים. לכן דברים שנראים להם ברורים לחלוטין עלולים להיות לא ברורים למבקר חדש.
גולש שנכנס לאתר צריך להבין במהירות:
מה אתם מציעים? למי? ולמה זה מעניין אותי?
אם צריך לקרוא חמישה מסכים של סלוגנים כדי להבין מה המוצר עושה, ייתכן שהבעיה אינה בעיצוב אלא במסר.
לפני שבונים אתר, מחדדים למי פונים
אתר שנועד למנהלי IT בחברות גדולות צריך לדבר אחרת מאתר של אפליקציה לצרכן הפרטי.
הבדלים בקהל משפיעים על השפה, העיצוב, התוכן והקריאה לפעולה.
כאן מתחבר האתר לשאלות עסקיות רחבות יותר. במסגרת בניית תוכנית חדירה לשוק go to market עם Targo Consulting נבחנים בין היתר קהלי היעד, הצעת הערך והערוצים שדרכם המיזם מתכנן להגיע לשוק. כאשר הנקודות האלה ברורות, גם מי שבונה את האתר מקבל בסיס טוב יותר להחלטה איזה מסר להציג ואיזו פעולה לבקש מהמבקר לבצע.
Targo Consulting מתמקדת בליווי עסקי של יזמים ומיזמים, והחיבור בין אסטרטגיית השוק לבין הנכס הדיגיטלי מאפשר להתייחס לאתר ככלי עסקי ולא רק כפרויקט עיצוב.
מהי הפעולה החשובה ביותר באתר?
כל עמוד יכול להכיל מספר קישורים, אבל בדרך כלל כדאי להגדיר פעולה מרכזית.
בסטארט-אפ B2B זו יכולה להיות הזמנת דמו. במוצר לצרכן זו יכולה להיות הרשמה. במיזם שעדיין בודק ביקוש, אולי דווקא הצטרפות לרשימת המתנה.
כאשר אין פעולה מרכזית, האתר עלול להיראות יפה אבל לא להוביל את המשתמש לשום מקום.
אפשר להשתמש באתר גם כדי לבדוק את הרעיון
אתר ראשוני אינו חייב להיות רק כרטיס ביקור. הוא יכול לשמש כלי ללמידה.
אפשר ליצור עמוד שמציג את הצעת הערך, להוביל אליו קהל מתאים ולבדוק האם אנשים משאירים פרטים, מבקשים מידע או נרשמים.
התגובה אינה מוכיחה לבדה שהמיזם יצליח, אבל היא יכולה לספק מידע שימושי לפני השקעה גדולה יותר.
לפני מערכת מלאה אפשר להתחיל באב טיפוס
אותו עיקרון נכון גם למוצר עצמו.
אם המיזם מתכנן פלטפורמה מורכבת, אין הכרח לפתח את כל היכולות לפני שמציגים את הרעיון למשתמשים, שותפים או משקיעים.
גישה של פיתוח אב טיפוס עם Targo Consulting יכולה לאפשר ליזם להמחיש את המוצר ולבחון הנחות מרכזיות לפני השקעה רחבה יותר בפיתוח. כאשר משלבים אב טיפוס עם אתר ראשוני שמציג את הצעת הערך, ניתן להתחיל לקבל תגובות מהשוק מוקדם יחסית.
כך האתר והמוצר מתפתחים יחד על בסיס למידה ולא רק על בסיס ההנחות הראשוניות של היזמים.
אל תעמיסו עשרות יכולות על עמוד הבית
יזמים אוהבים את המוצר שלהם ולכן רוצים להסביר כל פיצ'ר.
המשתמש החדש עדיין לא שם.
עמוד הבית צריך לתת לו תמונה ברורה לפני שנכנסים לפרטים. אפשר להציג את הבעיה, היתרון המרכזי, מספר יכולות חשובות והפעולה הבאה.
את הפירוט אפשר להעביר לעמודים פנימיים.
SEO חשוב – אבל צריך להתאים אותו לשלב החברה
סטארט-אפ יכול להתחיל לבנות נוכחות אורגנית מוקדם, במיוחד אם קהל היעד מחפש מידע סביב הבעיה שהמוצר פותר.
עם זאת, לא תמיד נכון להקים מיד מאות עמודי תוכן.
כדאי להתחיל ממחקר: מה אנשים מחפשים? האם הביטויים רלוונטיים למוצר? האם יש שאלות שהחברה יכולה לענות עליהן טוב יותר מהמתחרים?
תוכן איכותי יכול להיבנות בהדרגה ככל שהחברה לומדת יותר על הקהל שלה.
מדידה צריכה להיות חלק מהאתר מהיום הראשון
גם אתר פשוט יכול לספק מידע חשוב.
כדאי לעקוב אחר:
| נתון | מה אפשר ללמוד? |
|---|---|
| מקורות תנועה | מאיפה מגיעים המבקרים? |
| עמודים נצפים | מה מעניין אותם? |
| המרות | האם הם מבצעים את הפעולה הרצויה? |
| נטישה | היכן הם עוזבים? |
| מכשירים | כיצד הם גולשים? |
| טפסים | כמה מתחילים וכמה מסיימים? |
הנתונים מאפשרים לבצע שינויים על בסיס התנהגות אמיתית.
האתר צריך להיות מוכן להשתנות
סטארט-אפ משתנה במהירות. קהל היעד יכול להתחדד, המוצר משתנה והמסר שהחברה משתמשת בו בתחילת הדרך עשוי להיות שונה לחלוטין לאחר שנה.
לכן כדאי להימנע ממבנה שמקשה לבצע שינויים.
אתר גמיש מאפשר לעדכן כותרות, להוסיף עמודים, לשנות קריאות לפעולה ולבצע ניסויים בלי לבנות הכול מחדש.
עיצוב צריך לשרת אמון והבנה
עיצוב מקצועי חשוב, במיוחד לחברה חדשה שעדיין אינה מוכרת. אבל המטרה אינה להכניס כל טרנד אפשרי.
טיפוגרפיה ברורה, התאמה למובייל, מהירות טעינה טובה והיררכיה נכונה בדרך כלל יתרמו יותר מאנימציה מרשימה שמקשה על השימוש.
בעסק חדש, האתר צריך קודם כול לגרום למבקר להבין מי עומד מולו ומה הוא מציע.
לסיכום
בניית אתר לסטארט-אפ אינה מתחילה בבחירת תבנית או צבע. היא מתחילה בשאלות עסקיות: מי קהל היעד, מה הבעיה שהמוצר פותר, מה רוצים שהמבקר יעשה וכיצד האתר משתלב בדרך של החברה לשוק.
בשלבים הראשונים אין צורך לבנות הכול. אתר ממוקד ואב טיפוס יכולים לאפשר למיזם להתחיל ללמוד מהמשתמשים לפני שהוא משקיע משאבים גדולים יותר.
לפני שמשקיעים בפיתוח – כדאי לוודא שהכיוון העסקי ברור
Targo Consulting מלווה סטארטאפים ויזמים בתכנון עסקי, בחינת המיזם, גיבוש אסטרטגיה והיערכות ליציאה לשוק. כאשר התשתית העסקית ברורה, קל יותר לקבל גם החלטות נכונות לגבי האתר, המוצר וההשקעה הנדרשת בכל אחד מהם.
